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Bonjour !
J'ai également eu des problèmes avec cette agence !
J'ai été victime de prélèvements frauduleux sur mon compte courant. On m'a assuré que j'allais être remboursée. J'ai attendu pendant une année, pendant laquelle je suis retournée 6 fois pour prendre des nouvelles de mon dossier : ils m'ont chaque fois dit de ne pas m'inquiéter, qu'ils n'arrivaient pas à joindre le siège mais qu'ils me tiendraient au courant, Ils ne m'ont pourtant jamais adressé aucun courrier, ni même donné de nouvelles par Deltaweb.
Finalement ils m'ont envoyé un mail pour me dire qu'il y a eu un problème de communication entre l'agence et le siège, et qu'il était trop tard pour me rembourser sauf si je déposais plainte au siège.. Bonne chance !
Traduit automatiquement (par ) Malheureusement, j'ai également eu une expérience très désagréable avec mes semblables de prêts hypothécaires. En particulier, le chef de cette branche est une personne très incompétent et impoli. Ils nient toute responsabilité, même pour ce qu'ils écrivent dans leurs propres lettres (oups, désolé juste envoyé par erreur, mais alors quoi). Elles peuvent paraître moins coûteux mais mieux réfléchir à deux fois avant de tout contrat avec eux. Le siège ne se souciait pas beaucoup sur ma lettre de plainte.
[EN] Unfortunately, I have also had a very similar unpleasant experience with my mortgage loan. Especially the head of this branch is a very incompetent and rude person. They deny responsibility even for what they write in their own letters (oups, sorry just sent by mistake, but so what). They may look less expensive but better think twice before any contract with them. The headquarters did not care much about my letter of complaint.
Traduit automatiquement (par ) Nous avons eu une expérience vraiment mauvais avec l'agence Delta Lloyd à Schuman (Rue Archimède). La renégociation de notre prêt hypothécaire avec eux a été un cauchemar de huit mois avec un double prélèvement, non-retour des appels téléphoniques et rendez-vous annulés. Il semble que la communication au sein de cette branche et entre eux et le siège social est complètement détruite.
[EN] We have had a really bad experience with the Delta Lloyd agency at Schuman (Rue Archimede). Renegotiating our mortgage with them has been an eight-month nightmare with double-charging, un-returned phone calls and cancelled appointments. It seems that communication within this branch and between them and their head office has broken down completely.